Terma & Syarat 11winrm

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan 11winrm ("Platform", "Kami", "Syarikat"), yang merupakan pengendali platform perjudian dalam talian yang boleh diakses melalui laman web 11winrm.net.

Platform 11winrm menawarkan pelbagai perkhidmatan perjudian dalam talian termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, permainan slot, Dragon Tiger langsung, dan permainan meja kepada pemain Malaysia yang layak. Semua perkhidmatan ini disediakan tertakluk kepada terma dan syarat yang dinyatakan di sini serta semua polisi tambahan yang boleh dikemas kini dari semasa ke semasa.

Perjanjian ini berkuat kuasa mulai tarikh anda mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform 11winrm, yang mana lebih awal. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web 11winrm.net beserta semua perkhidmatan, ciri, dan kandungan yang terkandung di dalamnya.
• "Pengguna" / "Pemain" — individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan 11winrm.
• "Akaun" — akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform 11winrm yang mengandungi maklumat peribadi dan baki wang.
• "Baki Boleh Tarik" — jumlah wang dalam akaun Pengguna yang layak untuk pengeluaran, setelah memenuhi semua keperluan pertaruhan yang berkenaan.
• "Bonus" — wang, putaran percuma, atau ganjaran lain yang diberikan oleh 11winrm kepada Pengguna melalui pelbagai promosi.
• "Keperluan Pertaruhan" (Wagering Requirement) — bilangan kali bonus atau deposit mesti dipertaruhkan sebelum Baki Boleh Tarik boleh dimohon.
• "KYC" — proses Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) untuk pengesahan identiti pemain.
• "Perkhidmatan" — kesemua permainan, produk, dan kemudahan yang ditawarkan oleh 11winrm kepada Pengguna.

Platform 11winrm adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. Sebarang pendaftaran oleh individu yang berumur bawah 21 tahun adalah dilarang sepenuhnya dan merupakan pelanggaran serius terma ini. 11winrm berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa dan menggantung atau menamatkan akaun yang didapati milik individu di bawah umur.

Untuk mendaftar akaun 11winrm, Pengguna mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat perjanjian yang sah.
• Bukan penduduk atau warganegara dalam bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian.
• Tidak pernah diharamkan daripada platform 11winrm sebelum ini.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Belum mempunyai akaun 11winrm yang aktif atau tidak aktif.

11winrm berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran wang. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport, bukti alamat, dan penyata bank. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan akaun sementara.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun mereka, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 11winrm mengesyorkan agar Pengguna menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik serta tidak berkongsi maklumat akaun dengan sesiapa pun.

• Pengguna mesti memaklumkan 11winrm dengan segera jika mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun mereka.
• 11winrm tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat perkongsian atau kecurian maklumat log masuk.
• Penggunaan akaun oleh pihak ketiga, termasuk ahli keluarga, adalah dilarang kecuali dengan kebenaran bertulis daripada 11winrm.
• Pengguna tidak boleh memindahkan, menjual, atau memperuntukkan akaun mereka kepada mana-mana pihak lain.

Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat dalam akaun mereka adalah tepat dan terkini pada setiap masa. Sekiranya terdapat perubahan dalam maklumat peribadi seperti alamat e-mel, nombor telefon, atau alamat kediaman, Pengguna mesti mengemas kini maklumat tersebut melalui tetapan akaun atau menghubungi pasukan sokongan pelanggan 11winrm.

11winrm menerima pelbagai kaedah pembayaran yang diiktiraf di Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin, dan USDT. Semua kaedah pembayaran mesti didaftarkan atas nama Pengguna yang sama dengan akaun 11winrm.

• Deposit minimum: RM 30 setiap transaksi.
• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan oleh Pengguna sendiri melalui alat perjudian bertanggungjawab.
• 11winrm berhak untuk menetapkan had deposit maksimum mengikut budi bicara platform.
• Semua deposit tertakluk kepada prosedur pengesahan sebelum dikreditkan ke akaun.

Pengguna boleh memohon pengeluaran wang setelah memenuhi semua syarat berikut:

• Proses KYC telah diselesaikan dengan jayanya.
• Semua keperluan pertaruhan bonus telah dipenuhi sepenuhnya.
• Tiada siasatan penipuan atau pelanggaran terma yang sedang dalam proses.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit.
• Pengeluaran minimum: RM 50 setiap transaksi.

Semua bonus, promosi, dan ganjaran yang ditawarkan oleh 11winrm tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Pengguna dinasihatkan untuk membaca syarat bonus dengan teliti sebelum menerimanya. Penerimaan bonus dianggap sebagai persetujuan terhadap semua syarat yang berkaitan.

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada Baki Boleh Tarik.
• Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contohnya: 30x bermaksud bonus RM 100 mesti dipertaruhkan sebanyak RM 3,000).
• Tidak semua permainan menyumbang kepada keperluan pertaruhan secara sama rata — sumbangan permainan tertentu mungkin dikurangkan atau dikecualikan.
• Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik.

11winrm mengambil serius sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus. Tindakan berikut dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan boleh mengakibatkan pembatalan bonus serta penangguhan akaun:

• Mendaftar berbilang akaun untuk mendapatkan bonus selamat datang berulang kali.
• Menggunakan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi keperluan pertaruhan dengan risiko minimum (bonus abuse atau bonus hunting).
• Berkongsi kaedah pembayaran atau maklumat peribadi dengan pengguna lain untuk mendapatkan bonus tambahan.
• Sebarang bentuk penipuan, kolusi, atau manipulasi sistem bonus.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform 11winrm tertakluk kepada peraturan permainan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan 11winrm. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan.

• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan berkenaan.
• Semua keputusan permainan adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan dalam masa 72 jam selepas permainan selesai.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal atau ralat sistem mungkin dibatalkan atas budi bicara 11winrm.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah tidak sah untuk meletakkan pertaruhan adalah dilarang sepenuhnya.
• 11winrm berhak untuk menolak, membatalkan, atau menghadkan pertaruhan pada bila-bila masa atas sebab-sebab teknikal atau operasi.
• Peluang pertaruhan sukan boleh berubah sebelum pertaruhan disahkan — pertaruhan yang diterima pada peluang yang telah berubah akan diselesaikan pada peluang semasa pengesahan.

Pengguna platform 11winrm diharapkan untuk berinteraksi dengan platform dan pengguna lain dengan cara yang sopan, bertanggungjawab, dan mematuhi undang-undang. Tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya di platform 11winrm:

• Penggunaan bahasa lucah, ugutan, gangguan, atau sebarang bentuk kekerasan verbal terhadap kakitangan atau pengguna lain.
• Percubaan untuk menggodam, mengeksploitasi kelemahan keselamatan, atau mengganggu operasi platform.
• Kolusi dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Penipuan identiti atau perwakilan palsu dalam apa jua bentuk.
• Penggunaan platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain.
• Penyebaran maklumat palsu atau mengelirukan mengenai 11winrm di platform awam atau media sosial.

11winrm berhak untuk mengambil tindakan segera terhadap mana-mana Pengguna yang didapati melanggar peraturan tingkah laku ini, termasuk penangguhan akaun sementara atau kekal tanpa notis terlebih dahulu.

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 11winrm. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran tertakluk kepada keperluan KYC dan syarat pertaruhan yang berkaitan.

11winrm berhak untuk menggantung atau menutup akaun Pengguna tanpa notis terlebih dahulu jika:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Pengguna terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Akaun berbilang dikesan bagi individu yang sama.
• Pengguna didapati berumur di bawah 21 tahun.
• Atas arahan pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 11winrm tidak akan bertanggungjawab kepada Pengguna atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan, kerosakan teknikal, atau masalah capaian platform yang di luar kawalan 11winrm.
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang tidak memihak kepada Pengguna.
• Tindakan pihak ketiga yang tidak dibenarkan terhadap akaun Pengguna akibat kecuaian Pengguna sendiri.
• Kerugian ekonomi, kehilangan keuntungan, atau kerugian tidak langsung yang berkaitan dengan penggunaan platform.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan.

Tanggungan keseluruhan 11winrm kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah wang yang didepositkan oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

11winrm komited sepenuhnya kepada prinsip perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai aktiviti hiburan semata-mata dan tidak sepatutnya menjadi sumber tekanan kewangan atau masalah peribadi.

• Had Deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui tetapan akaun.
• Had Kerugian: Pengguna boleh menetapkan had kerugian maksimum bagi tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Pengguna boleh menetapkan had masa sesi permainan.
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Pengguna boleh memohon pengecualian diri sementara (7 hari hingga 6 bulan) atau kekal dari platform.
• Ujian Penilaian Diri: Alat penilaian diri tersedia untuk membantu Pengguna menilai tabiat perjudian mereka.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah perjudian, sila dapatkan bantuan daripada sumber-sumber berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan kecemasan sosial kebangsaan Malaysia, beroperasi 24/7.
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan dan kaunseling untuk masalah perjudian.
• Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia — Menyediakan perkhidmatan kaunseling dan sokongan sosial kepada individu yang memerlukan.
• Pasukan Sokongan 11winrm — Hubungi kami melalui sembang langsung 24/7 untuk mendapatkan bantuan pengecualian diri atau menetapkan had perjudian.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang ditetapkan oleh bidang kuasa di mana 11winrm mempunyai lesen operasinya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat di bawah peraturan timbang tara yang terpakai.

Pengguna yang mengakses platform daripada Malaysia bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan mereka adalah selaras dengan undang-undang tempatan yang terpakai. 11winrm beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa pengawal selia yang diiktiraf.

Ketidaksahan atau tidak boleh dikuatkuasakan mana-mana peruntukan dalam Terma ini tidak akan menjejaskan kesahan atau kebolehkuatkuasaan peruntukan lain yang masih kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

11winrm berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara platform. Sebarang pindaan yang material akan diberitahu kepada Pengguna melalui salah satu kaedah berikut:

• Notis melalui e-mel ke alamat berdaftar Pengguna.
• Notis pop-up atau banner dalam platform semasa log masuk berikutnya.
• Pengumuman di laman web 11winrm.net.

Penggunaan berterusan platform 11winrm selepas sebarang pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda. Jika Pengguna tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, Pengguna hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan 11winrm sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] — balasan dalam masa 1 hari bekerja.
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, English, dan 中文.

Untuk isu berkaitan perjudian bertanggungjawab, pengecualian diri, atau aduan rasmi, sila nyatakan dengan jelas dalam mesej anda supaya kami dapat mengutamakan dan menangani permintaan anda dengan lebih cepat dan berkesan.